Encuestas de satisfacción

Encuestas de satisfacción. Polyanthus

Asegurar la completa satisfacción de sus clientes es vital para la estabilidad y la rentabilidad de su negocio a largo plazo.

Una encuesta de satisfacción bien diseñada y planificada, y realizada por una consultora independiente, por tanto, imparcial con el resultado, le dará información sobre su pregunta más crítica: “¿Están satisfechos mis clientes?”. Este tipo de actividad puede ayudarle a:

  1. Entender las expectativas y los requerimientos de sus clientes, determinar en qué medida están satisfechos o insatisfechos.
  2. Proporcionarle información muy valiosa para establecer áreas de mejora en la calidad del servicio.
  3. Desarrollar estándares de servicio o producto y acciones de marketing dirigidas, y, basándose en sus resultados, establecer prioridades y objetivos a su departamento comercial.

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