Garantir a satisfação completa dos seus clientes é vital para a estabilidade e rentabilidade de seus negócios a longo prazo.
Um questionário de satisfação, bem planeado e estruturado, e realizado por um consultor independente, portanto, imparcial com o resultado, fornecerá informações sobre a sua pergunta mais importante: “Os meus clientes estão satisfeitos?”.
Este tipo de atividade pode ajudá-lo a:
- Entender as expectativas e exigências dos seus clientes, determinar até que ponto eles estão satisfeitos ou insatisfeitos.
- Fornecer informações valiosas para estabelecer áreas de melhoria na qualidade do serviço.
- Desenvolver padrões de serviço ou produto e ações de marketing direcionadas e, com base nos seus resultados, estabelecer prioridades e objetivos para o seu departamento comercial.